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Questions les plus fréquentes
Comment procéder à un retour ?
Pour simplifier vos retours, nous vous proposons un guide pour vous aider dans votre procédure de retour.
Politique de Retour et de Remboursement 👗👕
Nous voulons que vous soyez absolument ravi(e) de vos achats dans notre boutique de vêtements ! 🌟 Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours et les remboursements sous certaines conditions. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous. 😊
CONDITIONS DE RETOUR 📅
Délai de Retour :
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les articles. 📦⏳
État de l'Article :
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes intactes. 👗✨
Produits Non Éligibles :
Les sous-vêtements, les maillots de bain, les articles personnalisés ou soldés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut. 🚫
PROCÉDURE DE RETOUR 🚀
Comment faire un retour ?
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Imprimer votre formulaire de retour ici : complétez-le, puis glissez-le dans votre colis. 📧📋
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Envoi de l’article à l’adresse suivante :
RENOLLET / A LA PARISIENNE
1 rue de chevigné
51100 REIMS
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou envoyé par erreur de notre part. 🚚💰
Attention : Votre retour doit obligatoirement être livré à cette adresse (et non dans un point relais, même proche) !
Responsabilité de l'Envoi :
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Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre retour si l'article est perdu en route. 📮🔍
Quel est la procédure de remboursement ? 💳
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Évaluation de l'Article :
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. 📩🔍
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Montant du Remboursement :
Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons sur le moyen de paiement initial dans un délai de 2 à 5 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. 💸
Peut-on procéder à un échange ?
Nous ne proposons pas d’échange. Veuillez retourner l'article pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. 🔄🛒
Articles Défectueux ou Incorrects 🛠️
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Déclaration de Défectuosité :
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Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à alaparisienne.pro@gmail.com avec des photos de l'article et une description du problème. 📷✉️
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Remboursement des Frais de Retour :
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Pour les articles défectueux ou incorrects, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et nous vous rembourserons intégralement après réception de l'article. 📬💯
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez nous ! 📞
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez nous àlaparisienne.pro@gmail.com 📧💬
Nous vous remercions de faire vos achats chez nous et espérons que vous trouverez satisfaction avec nos produits ! 👗❤️
Combien de temps pour changer d'avis ?
Dès réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre article.
Quel est le délai de livraison ?
Tous nos colis sont livrés rapidement, sous 2 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par carte ou par paypal, grâce à notre système de paiement sécurisé.
Comment réserver un créneau pour le showroom rémois ?
Vous pouvez nous contacter directement par mail : alaparisienne.pro@gmail.com ou sur les réseaux sociaux.
Où se situe le showroom ? Quel est le concept ?
Le showroom se situe au 1 rue de chevigné, à Reims.
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📍 Lieu : 1 rue de Chevigné - Reims (51100)
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