Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

RETOURS

Il faut tout d'abord savoir que notre politique dure 14 jours. Si plus de 14  jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit ne jamais avoir été porté et être dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. N'hésitez pas à glisser un mot avec votre numéro de commande, votre nom et votre prénom et la raison pour laquelle vous renvoyez le colis. :)

COMMENT RETOURNER MON ARTICLE ?

  • Il suffit de faire une demande de retour sur le lien suivant : Retour (shipping-portal.com), il vous suffira de renseigner votre numéro de commande, votre code postale. Il vous faudra ensuite choisir le ou les articles à renvoyer puis de choisir le motif de retour.
  • Vous reçevrez par la suite uncmail de confirmation de retour contenant une étiquette de retour en pièce jointe à imprimer.
  • Préparez votre colis en veillant à bien remettre les emballages d'origine avec  (sachets organza ou tout autre protection du genre). 
  • Vous pouvez ensuite coller votre étiquette de retour et envoyer le colis au lieu voulu.(Nous conseillons de conserver le suivi coli retour)
  • Après réception de votre colis, nous examinons les articles, s'il les produits respectent les conditions de remboursement, nous vous remboursons et vous en serez informé.


Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé tels que les cartes cadeaux. 
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui semble avoir été utilisé, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14  jours après sa livraison


Remboursements (le cas échéant)
Une fois que votre colis retour sera inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours. 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : alaparisienne.pro@gmail.com.


Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous serez contactés par mail, il vous faudra imprimer le bordereau de retour, puis le déposer chez le transporteur. 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.