Politique d'expédition

Politique en matière d’expédition

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Nous ne sommes pas responsable des problèmes de livraison liés aux services postaux.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande en fonction du poids du colis. 

Nous proposons la livraison colissimo et mondial relay pour le moment.

Retrait en magasin

(En pause pour le moment pour cause de déménagement)

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait en boutique. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés (généralement 24h). Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions (n'oubliez pas votre carte d'identité)

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à alaparisienne.pro@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Expédition vers des boîtes postales

Si le colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, un avis de passage peut être émis par votre facteur en cas d'absence au domicile.

Remboursements, retours et échanges

(Pour compléter les informations qui vont suivre, vous pouvez vous référer directement à la page des politiques de remboursement)

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à alaparisienne.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse alaparisienne.pro@gmail.com